Politique d’expédition

1. Généralités

 

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site.

Les produits vendus sont expédiés directement par des fournisseurs partenaires dans le cadre d’un modèle de dropshipping.

L’éditeur du site, Bruno Moulin, agit en tant qu’intermédiaire et ne stocke aucun produit dans ses locaux.

 

2. Délais de traitement des commandes

 

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées

Ce délai peut varier en fonction :

  •  du volume de commandes chez le fournisseur,
  •  des périodes de forte activité (Noël, soldes, promotions),
  • de la disponibilité des produits.

Le client reçoit un email de confirmation d’expédition dès que le colis est pris en charge par le fournisseur ou transporteur.

 

3. Délais de livraison

 

Les produits étant expédiés par différents partenaires (France, Europe ou International), les délais moyens sont les suivants :

  •  France métropolitaine : 8 à 20 jours ouvrés
  • Union Européenne : 10 à 25 jours ouvrés
  • Reste du monde : 12 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas :

  •  de surcharge logistique,
  • de douanes,
  • de conditions météorologiques,
  • de crise sanitaire,
  •  de grève ou perturbation du transport

Aucune indemnisation ne peut être exigée en cas de retard indépendant de la volonté de l’éditeur.

 

4. Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Ils sont calculés en fonction du fournisseur, du pays de destination et du type de produit.

Dans certains cas, une livraison gratuite peut être proposée selon les promotions ou le montant du panier.

 

5. Suivi des commandes

 

Dès que la commande est expédiée, un numéro de suivi (tracking) est envoyé au client par email, lorsque le fournisseur le fournit.

 

Le suivi peut nécessiter :

  •  24 à 72 heures avant d’être actif,
  •   plusieurs plateformes selon les transporteurs partenaires.

Certaines expéditions internationales peuvent avoir un suivi partiel.

 

6. Commandes multiples

 

Si la commande contient plusieurs produits, il est possible qu’ils soient expédiés séparément, en raison :

  •  de fournisseurs différents,
  •   de départs logistiques multiples,
  •  de stock réparti sur plusieurs entrepôts.

Chaque article peut avoir son propre délai de livraison.

 

7. Retards, pertes et colis bloqués

 

Retard :

Un léger dépassement des délais indiqués n’est pas inhabituel dans le dropshipping et ne constitue pas un motif d’annulation automatique.

 

Colis perdu :

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un renvoi ou un remboursement sera proposé après vérification.

 

Colis bloqué à la douane :

Des délais supplémentaires peuvent survenir. L’éditeur ne peut être tenu responsable des frais ou délais imputables aux douanes.

 

8. Adresse incorrecte ou incomplète

 

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison précise et complète.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des colis non livrés en raison d’une adresse inexacte.

 

9. Problèmes à la réception

 

Si un produit arrive :

  •  endommagé,
  •  défectueux,
  •  incorrect,

le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse amicale95@gmail.com

Une procédure de remplacement ou de remboursement sera ouverte après validation par le fournisseur.

 

10. Transporteurs

 

Selon les produits et le pays, les partenaires peuvent utiliser :

  • La Poste / Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • UPS
  • FedEx
  • YunExpress
  • Cainiao
  • Autres transporteurs internationaux

Le choix du transporteur dépend de la logistique du fournisseur.

 

11. Zone de livraison

 

Le site livre actuellement dans :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • DOM-TOM (selon produits)
  • Canada, Suisse, Belgique
  • International (selon restrictions du fournisseur)

Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons de limitations douanières ou logistiques.

 

12. Contact

 

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition : amicale95@free.fr

Téléphone : +33 7 68 41 34 98